尊敬的家长朋友们：

　　2024年暑假已至，为促进孩子健康成长，有效减轻校外培训负担，攀枝花市教育和体育局在此温馨提醒：充分遵循教育规律和孩子成长规律，防范各类培训风险，与孩子共同度过一个愉快、充实、温馨的假期。

　　一、理性看待校外培训

　　尊重孩子个体差异和禀赋特质，理性看待校外培训作用，不盲从攀比，不盲目跟风报班。合理安排学生课余时间，积极承担家庭教育责任。注重孩子综合素质提升，支持和鼓励孩子有效管理课余时间，保障孩子休息时间，增强亲子互动，促进孩子身心健康和全面发展。

　　二、选择合法合规培训机构

　　若确需参加校外培训，请对培训机构的办学许可证、营业执照、教师资质、培训项目、收费标准等信息进行实地查验，选择证照齐全的合规培训机构。

　　三、清醒认识违规培训存在的风险

　　自觉抵制任何机构或个人以“自习服务”“校外托管”等名义开展的违规学科类培训，此类培训存在极大的风险隐患。一是场地安全风险。消防安全、建筑安全、食品安全等方面存在诸多安全隐患，甚至部分违规培训机构实行采取锁门、安装监控、封闭通道等手段逃避检查，导致消防通道不能开启或使用，一旦发生火灾等事故，后果不堪设想。二是资金安全风险。违规培训机构未经行审批备案，逃避监管，极易发生“卷款跑路”“退费难”和“维权难”等问题。选择培训机构时可参考教育行政部门发布的“黑白名单”和“曝光名单”，选择具备资质的培训机构。同时提醒孩子注意交通安全；单独培训时务必提高警惕，避免人身侵犯；不要让孩子做难度系数过高的训练，以免对孩子造成不可挽回的伤害。

　　四、签订合同留好凭证

　　缴纳培训费用前，主动与校外培训机构签订《中小学生校外培训服务合同》（2021年修订版），对培训内容、培训期限、收费金额、退费标准及违约责任等仔细确认，切莫轻信口头承诺，避免“霸王条款”和“消费陷阱”。

　　五、坚持通过平台缴费

　　特别警惕“多缴费有折扣”“预付费享优惠”等促销诱惑，尽量选择短期付款方式，拒绝培训机构一次性收取超过3个月或者60课时的费用，拒绝一次性缴纳总额超过5000元的费用。请务必通过“彩虹钥匙”平台家长端缴费，并要求开具正规发票。主动要求使用“先学后付”模式。

　　五、严防机构虚假宣传及电信网络诈骗

　　注意辨别“小升初”“奥数”“包名校”等各类虚假宣传，不要相信任何机构或个人以组织考试、保送名校、帮助择校等名义的虚假诱导，以免经济受损。注意防范以校外培训退费名义实施电信网络诈骗，正规退费流程一般以原路返还的形式退至本人缴费账号，凡退款时附加购买商品或支付费用条件的，都是诈骗！如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求证、求助。

　　六、共同监督维护合法权益

　　与培训机构发生消费纠纷时，首先与机构理性协商；如协商无果，可拨打12315热线进行投诉举报以寻求帮助。请妥善保管合同文本、票据、宣传资料、微信聊天截图、录音等凭证，一旦权益受损要及时维护自身合法权益。

　　投诉举报电话、邮箱：

　　东区教育和体育局2828200  448645294@qq.com

　　西区教育和体育局3986778  xqjtjjg@163.com

　　仁和区教育和体育局3895029  939309134@qq.com

　　米易县教育和体育局8172499  jtjbyx1@163.com

　　盐边县教育和体育局8657695 ybxjyhtyjzcfgs@163.com

　　市教育和体育局3352405    pzhjtjxwjgk@126.com

　　消费者投诉热线12315

发布：刘清瑞